Ušetříte až 60 % nákladů díky flexibilní kapacitě a efektivnímu fungování zákaznické péče

Kolik ušetříte za celý rok

	In-house support
Zaměstnanci	majitel + kolegové	4 specialisté
Pracovní doba	8 hodin denně	8 hodin denně
Dovolené + st. svátky	20 dní + cca 8 prac. dní	neplatíte
Nemoci	10 dní	neplatíte
Mzdové náklady	513 792 Kč (vč. odvodů a daní)	360 000 Kč (faktura)
Ostatní náklady	50 000 Kč (nábor, management, pracovní místo, HW, SW)	neplatíte
Vytížení ve špičkách	❌ přetížení zaměstnanců	✅ flexibilní kapacita
Fungování	❌ chaotické/na domluvě	✅ zavedené procesy
Znalosti	❌ neuspořádané	✅ databáze znalostí
Data	❌ nevyhodnocujete	✅ podrobné reporty
Rozvoj kvality	❌ až když to skřípe	✅ pravidelná supervize
Stres	❌ vysoký	✅ žádný

Ušetříte minimálně 165 792 Kč ročně
(se započtením mzdových a ostatních nákladů)

Podle průměrných mzdových a tržních podmínek ke dni 30. 6. 2023

	In-house support
Zaměstnanci	2 zaměstnanci	5 specialistů
Pracovní doba	8 hodin denně	10 hodin denně
Dovolené + st. svátky	40 dní + cca 16 prac. dní	neplatíte
Nemoci	20 dní	neplatíte
Mzdové náklady	1 187 232 Kč (vč. odvodů a daní)	960 000 Kč (faktura)
Ostatní náklady	150 000 Kč (nábor, management, pracovní místo, HW, SW)	neplatíte
Vytížení ve špičkách	❌ přetížení zaměstnanců	✅ flexibilní kapacita
Fungování	❌ základní procesy	✅ zavedené procesy
Znalosti	❌ sepsané postupy	✅ databáze znalostí
Data	❌ máme, ale nesledujeme	✅ podrobné reporty
Rozvoj kvality	❌ až když to skřípe	✅ pravidelná supervize
Stres	❌ vysoký	✅ žádný

Ušetříte minimálně 227 232 Kč ročně
(se započtením mzdových a ostatních nákladů)

Podle průměrných mzdových a tržních podmínek ke dni 30. 6. 2023

	In-house support
Zaměstnanci	10 zaměstnanců	10 specialistů
Pracovní doba	8 hodin denně	12 hodin denně
Dovolené + st. svátky	200 dní + cca 80 prac. dní	neplatíte
Nemoci	100 dní	neplatíte
Mzdové náklady	5 780 160 Kč (vč. odvodů a daní)	4 320 000 Kč (faktura)
Ostatní náklady	1 500 000 Kč (nábor, management, pracovní místo, HW, SW)	neplatíte
Vytížení ve špičkách	❌ přetížení zaměstnanců	✅ flexibilní kapacita
Fungování	❌ vysoká byrokracie	✅ zavedené procesy
Znalosti	✅ databáze znalostí	✅ databáze znalostí
Data	✅ ano	✅ podrobné reporty
Rozvoj kvality	❌ nárazové školení	✅ pravidelná supervize
Stres	❌ sezónní	✅ žádný

Ušetříte minimálně 1 460 160 Kč ročně
(se započtením mzdových a ostatních nákladů)

Podle průměrných mzdových a tržních podmínek ke dni 30. 6. 2023

Víte, že dobrá zákaznická podpora je i dobrý obchodník?

• Zvýšení prodejů průměrně o 5 % díky efektivnímu upsellu a cross-sellu
• Snížení počtu vrácených objednávek díky pomoci s výběrem vhodných produktů
• Snížení počtu nevyzvednutých objednávek díky aktivnímu řešení a připomínání