Přečtěte si s námi více o tématech z oblasti e-commerce nebo si prohlédněte naše případové studie.
Až 60 % českých e-shopů podle našich dat neumí vyhodnotit svůj zákaznický servis. Nám stačily 2 týdny, aby rodinná lékárna Vitalpoint díky našemu mystery shoppingu našla konkrétní příležitosti, kde zapracovat na zákaznickém servisu a přispět k lepší zákaznické zkušenosti. Přečtěte si, co mystery…
Přečtěte si případovou studii, jak Scootshop, e-shop pro nadšence freestyle sportů s obratem přes 20 milionů korun ročně, ušetřil přes 712 000 Kč za rok díky outsourcingu zákaznického servisu při nastavení vysoké kvality komunikace i fungujících procesů. Souhrn spolupráce při průměru 500+ interakcí…
V čele stojí flotila kurýrů, kteří den co den doručují zásilky zákazníkům napříč všemi regiony v Česku. Letoškem počínaje lze službu WE|DO využít i na Slovensku, ambice této přepravní společnosti však míří ještě dál. Stále se rozšiřující síť logistických center, výdejních boxů a dalších…
Zmeškané hovory i nevyřízené e‑maily se stanou minulostí. Telefonáty odbavíme do 20 sekund a na e‑maily odpovíme do 24 hodin. Jsme k dispozici od 8:00 do 20:00. Každý den.
Spoluprací s námi zákaznici průměrně ušetří 25 % nákladů na zákaznický servis. U nás vždy zaplatíte jen za to, co skutečně odpracujeme. Neplatíte za hodiny, kdy se nic neděje.
Proměníme hovory v další nákup a díky doporučení spokojených klientů pomáháme budovat známost vaší značky, produktů i služeb.
S námi zvládnete nápor zákazníků během denních i sezónních špiček bez starostí. O vaše zákazníky se postará tým skvěle zaškolených operátorů.