S kým spolupracujeme
Lovebrandu se spodním prádlem pomáháme už 3 roky v zákaznické podpoře vykrýt sezónní špičku, zlepšovat komunikaci a dělat průzkumy.
E-shopu s freestyle koloběžkami, longboardy a skateboardy jsme pomohli sladit zákaznický servis po výrazném růstu. Kromě komunikace se zákazníky řešíme i reklamace.
Přednímu světovému poskytovateli platebních technologií se od roku 2019 staráme o více než 15 000 klientů a ulehčujeme tím obchodnímu týmu prodej zákazníkům.
E-shopu s videohrami už několik let pomáháme vykrývat zákaznickou špičku během vánoční sezóny. Zákaznickým servisem budujeme značku a řešíme zákaznické potíže.
Další klienti
Jak spolupráci s Customer Hero hodnotí klienti
„Během Vánoc nám pomáhají vykrýt 4násobný nárůst poptávek zákazníků.“
Kristýna Rusňáková, Warehouse Manager Trenýrkárna.cz
„Na komunikaci se zákazníky mám pohyblivé náklady díky platbě za interakci.“
Martin Nogol, majitel společnosti Scootshop.cz
„Zvládli pochopit náš specifický obor během pouhých 14 dnů.“
Martin Nogol, majitel společnosti Scootshop.cz
„Starají se o 15 000 našich klientů a tím ulehčují našemu obchodnímu týmu.“
Tomáš Furinda, Head of Customer Success z Global Payments Erste JV
„Oceňuji velmi rychlý onboarding, kdy jsme byl schopní během týdne předat maximum aktivit na Customer Hero a dále pak velmi aktivní komunikaci směrem k nám ve chvíli, kdy někdo položil dotaz, na který ještě neměli odpověď. Zároveň oceňuji, že nám šetřili čas dalšími podpůrnými aktivitami jako řešením nezaplacených objednávek s našimi zákazníky, dohledáváním nespárovaných plateb a další e‑shopové administrativy.“
„Vše funguje ve velmi jednoduchém systému, který jsme si s Vámi hned od začátku nastavili a díky tomu se dotazy v tabulce pro podporu nehromadí. Vše řešíme v reálném čase a v případě jakékoliv podpory ze strany supportu víme, že jsou dotazy řešeny ještě v ten den. V případě urgencí tak téměř okamžitě.“
„Naše několikaletá spolupráce nám každý měsíc přináší stabilní prodej na portfoliu našich klientů. Oceňujeme dobrou komunikaci s týmem a jeho flexibilitu. V blízké budoucnosti plánujeme tomuto týmu svěřit i péči o naši zákaznickou linku.“
„V případě potřeby vždy velice ochotně a rychle pomohou, ať už se jedná o příchozí dotazy zákazníků či navolávání v opačném směru. Oporu, kterou nám především v předvánočním období nabízí, nás ujištuje, že vánoční nápor zákazníků zvládneme lépe než v minulosti!“
„Díky Customer Hero jsme schopni rychle a pružně reagovat na potřeby našich zákazníků a s plnou důvěrou využíváme služby profesionálních operátorů. Jejich rychlost a připravenost pružně reagovat a přizpůsobit se klientovi je skvělá.“
Zobraz další reference
Vyřešte zákaznickou péči jednou provždy
- Nezávazné 30min online demo naší služby
- Ukážeme vám, jak to funguje a jak může vypadat implementace konkrétně u vás
- 🎁 +PLUS: Možnost konzultace vaší zákaznické podpory
Předvedu vám naši službu
Ing. Juraj Harkabuzík
CEO
+420 724 324 019 info@customerhero.cz
„Rád zodpovím všechny vaše otázky a provedu vás úvodním on-boardingem.“
Napište nám
„Co vás trápí na zákaznické podpoře a co byste rádi měli vyřešené?“